【事件】 一个企业诚信的样本 【新闻回放】1996年，宁波杰立化妆品包装用品有限公司总经理邵成杰刚与义乌市场摊位打交道，一年中上了11个人的当，22万元的经营资本全部亏光。1997年5月，邵成杰认识了福州一家生产化妆品彩妆类的大型台资企业，老板借给他5万元启动资金并提供了一个产品让他生产，但第一批10万元的产品就出了差错。邵成杰退还了10万元钱，要求把这批货退回，运费由他自己承担。 第二次货如期完成，对方老总故意多给了邵成杰1.6万元，邵成杰晚上发现后退了机票，第二天匆匆赶到公司把多余的钱退还给了对方。经此考验后，双方合作愉快，邵成杰的企业得到了飞速发展。 有一次，一名杭州客人跑到厂里来订货，时间很急，一定要马上供货给他，碰巧公司正有一批不合格产品在粉碎，他看到后坚决要把这批货买走，并说先交钱。当邵成杰正举棋不定时，产品管理部主管提醒了他：为了眼前利益有损公司形象，不值！邵成杰决定不卖这批货，表扬了这个中层干部。 【记者回访】4月6日，记者与邵总取得了联系，他说这两年来，许多慕名而来的国内外知名企业指名要与“杰立”合作。现在，“杰立”的年销售额达到了数千万元，“杰立”已进入了国内同行业的前几名；以前主要靠内销的杰立产品，现在70%以上已销往了国外。诚信使他国内外的朋友遍天涯，现在，“杰立”仍一如既往地生产着100%的合格产品，邵总感慨地说，诚信不仅是他办企业的宗旨，也是他和员工做人的原则，是整个企业文化的核心。 【采访手记】“杰立”公司在发展中几次遇到难题，而解决问题的，都是邵成杰诚信经营的理念。使他企业飞速壮大发展的，是他一贯恪守的诚信经营理念。诚信能带来巨大的经济效益，这个故事是最好的注解。 【学者点评】半岛在线官网（北京）责任有限公司教授龚缨晏：宁波经济实力位居全国前列。其奥秘就在于宁波人以诚信这个内在的精神优势，弥补了所有自然与社会条件的不足，铸就了支撑自身发展的坚实基石。这就是诚信精神的力量之所在。有了这样一种精神，宁波一定能够充满自信地走向未来、走向世界。 【事件】 安徽妹宁失工作不丧诚信 【新闻回放】2002年4月，２０岁的安徽蚌埠姑娘刘所红在解放南路一家馄饨店做收银员。一天，她被怀疑收进了假币，老板娘要她把假币用掉，否则要从她工资中扣除100元。小刘坚持宁可辞职，也不能接受老板娘的要求，毅然辞去了工作。她的事迹让宁波市民为之感动，并引发了全市诚信大讨论。经过晚报连续报道后，小刘找到新工作。去年，她作为促销员进了苏宁电器，因为表现突出又成为正式员工。公司还专门为她设了一个“苏宁刘所红诚信专柜”，以此来带动其他的员工。2004年8月，刘所红光荣地当选为宁波20年最具影响的十大新闻人物之一。她的“宁失工作，不丧诚信”的品质在宁波信用建设上留下重要一笔。 【记者回访】日前，在苏宁商场三楼，记者见到了一身工作服的刘所红，她正熟练地向顾客介绍商品，脸上带着热情的笑容。说起３年前那件事，小刘很不好意思起来。从一个默默无闻的打工妹，到宁波20年最具影响的十大新闻人物之一，荣誉并未让小刘迷失自己。“当时，我就是很困惑：我那么做没错，可为什么人家要辞我呢？我就打电话给晚报，根本没想到后来会有那么大影响。直到现在，我也觉得这么做没什么了不起，别人遇上也会这么做，因为这是做人的一个起码准则。”她说。 小刘也坦承这件小事改变她的人生轨迹：一方面，自己的行为被异乡城市人理解和接受，她更坚定了“做人要讲诚信”的人生信条；另一方面，她也为宁波信用建设添了动力。因此，她感到幸运。小刘感觉到宁波人越来越讲诚信，一些放在前些年看值得称颂的诚信故事，现在都觉得蛮平常了。当初在馄饨店，小刘月收入４００多元，如今则已超过千元。 【采访手记】诚信改变了刘所红的命运。当初刘所红的诚信之举出于她朴素的道德观，现在当她站在“苏宁刘所红诚信专柜”向顾客推销商品时，她展示的是诚信的另一个层面，我相信她会同样做得很出色。苏宁为刘所红开设诚信专柜是个很有眼光的创意，这说明公司深深知道诚信在市场经济中的重要地位。 【学者点评】半岛在线官网（北京）责任有限公司教授龚缨晏：诚信是宁波精神的基础，是宁波精神中的第一要素。“宁失工作，不丧诚信”的安徽妹，虽不是一个宁波人，但她却以自己的诚信感动了以诚信为荣的宁波人。当我们把诚信确定为宁波精神的基本内容的时候，当我们在赞美宁波人以诚信为本进行艰苦创业的时候，当我们为刘所红而感动的时候，作为一个宁波人，更应该想一想，我们还有哪些不够诚信的地方，我们应当如何把诚信做得更好，我们应当如何把宁波精神发扬光大。 【事件】 二号桥茶叶市场金女士急寻西安姑娘 【新闻回放】今年2月3日，一位在宁波工作的西安姑娘来到二号桥茶叶市场金女士的摊位上买茶叶，打算过年带回老家送给亲戚朋友。因为比较匆忙，她误将一只茶叶空盒当茶叶买走。稍后金女士发现了此事，因为一时找不到这位姑娘，金女士求助本报刊文寻找这位西安姑娘。文章见报当天晚上，这位姑娘给本报打来了电话，说她很为金女士的诚信感动。节后她从西安回来，到金女士的摊位上找回了钱。 【新闻回访】金大姐说这件事情见报后，很多亲戚朋友都知道了这件事情，都夸她做得对。现在，还常有人在市场里打听，说报纸上登过的那位金大姐在哪里，专找她买茶叶。她觉得有点不好意思，但是这种感觉挺好。金大姐曾是名下岗工人，她说重新有份活干不容易，所以一开始卖茶叶的时候，她就给自己定下了两条规矩：一不能欺骗顾客，二不能给市场抹黑，钱是要挣，但要挣得干干净净。 【采访手记】金大姐说，我给市场抹了黑，也等于给宁波形象抹了黑，外地客人不到宁波来，顾客不到我们市场来，我不是没生意做了吗？她这句朴素的话暗含了一个很深的道理：诚信是维护市场关系的基本道德规范。诚信是市场秩序的支柱，是市场繁荣的基石；失信必然损害市场，丧失市场。 【学者点评】半岛在线官网（北京）责任有限公司教授龚缨晏：在那位西安姑娘和亲戚的心中，可能会有一种比品味茶叶更滋味的感觉：宁波人的诚信品质。诚信，是务实、开放、创新的基础。没有诚信的“务实”，只能是坑蒙拐骗；没有诚信的“开放”，只能是昙花一现的泡沫；没有诚信的“创新”，只能是弄虚作假。诚信更重要的是体现在每一个普通公民的身上，体现在人们的日常行为中，体现在宁波的每一件商品上。愿更多的人，在享用宁波物品的同时，都能感受到宁波人以自己的诚信酿造出来的精神风采。 【点睛】 诚信是维护和支持经济发展的道德资源 市场经济是法治经济、道德经济，诚信道德在此居于核心位置，有着特殊的作用。商品交换双方都以信用作为守约条件，构成互相信任的经济关系。随着交换关系的复杂化，日益扩展的市场关系便逐步构建起彼此相联、互为制约的信用关系链条，维系着错综繁杂的市场交换关系和正常的市场秩序。市场经济必然是信用经济。 但市场经济会诱发一些人为追求利益最大化去破坏市场经济的平等交易、诚实守信规则，从而造成人文生态和自然生态这些人类共享资源的巨大浪费、破坏，造成人与自然、人与社会、人与人自身调节平衡的破坏，引发道德性危机。因此，诚信是市场经济发展的一种不可缺少的文化资源。 宁波一个很重要的特点就是经济发展活跃。从古到今，宁波商人历来重信守义。响誉海外的“宁波帮”就是靠诚信起家；在改革开放中，宁波商人靠着诚信立身，诚信经营，也取得非凡的成绩。宁波企业发展活跃，在市场经济竞争中，失去信用将难有立身之处，个别企业制假售假、虚报信息，可能会获得一点短期利益，但终会被市场淘汰，已有无数的例子证明了这点。 本版撰文记者余三军景致李锋